ホロアース利用規約
English follows Japanese
本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、カバー株式会社（以下「当社」といいます。）の提供する本サービス（第2条に定義）のご利用にあたり、ユーザー（第2条に定義）の皆様に遵守していただかなければならない事項及び当社とユーザーとの間の権利義務関係が定められております。本サービスをご利用になる方は、本規約に同意する前に、必ず全文お読み下さいますようお願い致します。
本ソフトウェア（第2条に定義）のインストールにあたり表示される「同意します」又はこれと同等の文言のボタンを押し、本ソフトウェアをインストールしていただくことにより、ユーザーは本規約を読み、本規約の条件を理解したうえで、本規約に同意したことになります。ユーザーが未成年である場合は、ユーザーの親権者等の法定代理人が同意したことになります。
なお、あなたが１３歳未満の場合は、本サービスを利用することはできません。
※ゲーム実況配信について
当社は、ユーザーの皆様が、「ホロアース」をより多様な形でお楽しみいただけるために、当該ゲームの各種プラットフォームにおける「ゲーム実況配信」を応援しております。
当社は、個人の方が、本規約及び当社二次創作ガイドラインを遵守していただいていることを条件として、YouTube／ニコニコ動画／Twitch／TwitCastingその他のいわゆる動画共有サービスにおいて、いわゆる収益化（YouTubeにおけるスーパーチャット機能を含めた「YouTubeパートナープログラム」やニコニコ動画の「クリエイター奨励プログラム」その他ご利用の動画共有サービスに実装されている収益化システムをいいます）の有無を問わず、本サービスの「ゲーム実況配信」を行っていただくことに対して、著作権侵害を主張いたしません。
なお、企業、法人又は団体に所属している方については上記の限りではございませんので、個別にお問い合わせください。
※撮影禁止部分について
上記「ゲーム実況配信について」の定めにかかわらず、「ホロアース」内の一部コンテンツ（本サービス内におけるライブイベント配信を含みますがこれに限られません）については、ゲーム実況配信を含めたスクリーンショット撮影、録音、録画（リアルタイムか否かを問いません）、ミラー配信その他行為を禁止することがございます。具体的な撮影禁止部分については、別途本サービス内、当社ウェブサイトその他当社所定の方法で告知いたします。
第１条（適用）
1.本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.当社が当社ウェブサイト（第2条に定義）上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。
第２条（定義）
本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。
1.「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。）を意味します。
2.「当社ウェブサイト」とは、当社が運営するウェブサイトを意味します。
3.「本サービス」とは、当社ウェブサイトにおいて提供するゲーム「ホロアース」及びこれに関連するサービスを意味します。
4.「本ソフトウェア」とは、本サービスに関して当社が提供する本サービスに関するソフトウェア及びこれに関するパッチ、修正バージョンその他アップデートを含むもののことをいいます。
5.「ユーザー」とは、本規約に同意の上、アカウントを作成した本サービスの利用者である個人をいいます。
6.「アカウント」とは、本規約に同意の上、作成されたユーザーを識別するためのユーザー名又は符号をいいます。
7.「アカウント情報」とは、アカウント作成のため又は本サービス利用のため、ユーザーが当社に提供したアカウント作成・管理に必要な、ユーザー名、パスワード、メールアドレスその他当社が定める情報をいいます。
8.「プライバシーポリシー」とは、別途当社が定める個人情報を含む情報に関するポリシーをいいます。
第３条（利用許諾）
1.当社は、ユーザーに対し、ユーザーが本規約及び本サービスに関連する各種規約に同意し、これらを遵守することを条件として、本ソフトウェアをユーザーのモバイルデバイス又はコンピュータにインストールすることができる、限定的、非独占的、譲渡不可、取消可能、私的利用の限度における権利を許諾します。
2.前項に基づく許諾は、本ソフトウェアの所有権、知的財産権を含むいかなる権利の譲渡を意味するものではなく、ユーザーはこれを理解し同意します。
第４条（本サービスの利用）
1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、当社が定めるアカウント作成手順に従い、本サービスに関連するアカウントを作成する必要があります。
2.ユーザーは、前項に定めるアカウントを用いて、本規約及び別途当社ウェブサイトに定める規約に従って、本サービスを利用することができます。
3.当社は、ユーザーがアカウントを作成するに際し、又は作成後であっても、ユーザーが下記に記載する事項に該当し、又は該当するおそれがあると認める場合には、アカウントの作成に際しては作成を拒否し、アカウント作成後においては当該アカウントの停止又は削除をすることがあります。なお、当社は、拒否、停止又は削除の理由についてユーザーに開示する義務を負わず、ユーザーはこれに同意します。
3-1.申告したアカウント情報の一部又は全部に誤記又は記入漏れがあったとき
3-2.第三者と偽り、実在しない情報を申告し、その他虚偽の申告があったとき
3-3.過去に本規約を含めその他当社規約に違反し、アカウントの停止又は削除を受けたユーザーであると判明したとき
3-4.本規約を含めその他当社規約に対する違反が判明したとき
3-5.その他当社が適当でないと合理的に認めたとき
4.ユーザーは、第三者が提供するSNSサービスアカウントその他第三者アカウント認証によって本サービスに関連するアカウントを作成する場合、当該第三者が定める当該第三者アカウントに関する規約等の定めに従うものとします。
5,ユーザーは、当社が本サービスの品質の向上及び不具合の改善を目的として、Backtrace I/O, Inc.の提供する「Backtrace」と称されるツールを用い、以下に定める情報を収集したうえ、解析等行う場合があることを予め承諾するものとします。なお、かかる情報の収集及び解析等によりお客様ご本人が特定されることはありません。
(1)お客様のアカウント情報（ユーザーID及びアカウントID）
(2)本ソフトウェア及びOSのバージョン、端末名等の情報
(3)通信やメモリの状態等の本ソフトウェアの使用状況に関する情報
(4)エラーの発生時刻や発生個所等のクラッシュ発生状況に関する情報
第５条（アカウントの管理）
1.ユーザーは、自らの責任において、第三者アカウント認証に用いる第三者アカウントを含め、そのログインＩＤやパスワードを保管し、適切にアカウントを管理することに同意します。当社は、ログインＩＤやパスワードの流出、漏洩について、一切の補填その他の補償を行いません。
2.ユーザーのアカウントを用いて行われた本サービスの利用は、当該アカウントユーザーの利用とみなされ、当該利用によって生じた利用料金その他の債務は、ユーザーの負担とみなされます。
3.ユーザーは、自らのアカウントを第三者に譲渡（有償又は無償を問いません）、貸与又は相続させることはできません。
4.当社は、ユーザーによる本規約その他当社の定める規約に違反があると認めたときは、いつでも、当社の判断により、当該ユーザーのアカウントを停止又は削除することができ、それによってユーザーに生じたいかなる損害についても、当社に故意又は重過失が認められる場合を除いて、責任を負いません。
5.ユーザーは、作成したアカウントのアカウント情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を通知するものとします。
第６条（個人情報の取り扱い）
当社は、アカウント情報に含まれる個人情報については、当社プライバシーポリシーの定めに従い適切に管理するものとし、ユーザーは、当社が当社プライバシーポリシーの定めに従いユーザーの個人情報を管理することにつき同意するものとします。
第７条（利用料金）
1.ユーザーは、本ソフトウェアのダウンロードを含め、本サービスを、原則として無料で利用することができます。ただし、当社は、本ソフトウェアの拡張版、アップデート、ゲーム内アイテム（ゲーム内機能の開放、ゲーム内通貨やアイテムの販売を含みますがこれに限られません）を含む本サービスのコンテンツの全部又は一部について、有料サービスとして提供する場合があります。
2.前項に定める有料サービスの利用にあたっては当社の定める利用料金をお支払いいただきます。一度支払われた利用料金は、当社が別途ご案内した場合を除いて一切返金できません。
3.利用料金及び支払い手段・方法に関しては、当社ウェブサイト又は本サービスサイトにて定めます。
4.当社は、ユーザーに対し、年齢や支払い方法ごとに、支払い制限を設ける場合があります。
第８条 （利用料金や請求方法の変更）
1.当社は、何時でも利用料金や請求方法を変更することができるものとします。
2.前項の変更は、変更内容が当社ウェブサイト又は本サービスサイト内に表示された時点より効力を生じるものとします。
3.ユーザーは、変更の有無、内容の通知を遅滞なく知るために、定期的に当社ウェブサイト及び本サービスサイト上にある支払方法の内容等を確認することに合意します。
第９条 （利用料金の決済方法）
1.ユーザーは、当社が指定する決済方法及び支払い条件等に従い、利用料金を支払うものとします。
2.ユーザーは、利用料金の支払いにおいて本人以外の名義の決済情報を用いてはならないものとします。ただし、ユーザーが未成年の場合は、法定代理人の同意を得た上で、法定代理人名義を用いることができるものとします。
3.ユーザーが決済方法を第三者に利用されたこと等により発生したユーザーの不利益及び損害について、当社に故意又は重過失が認められる場合を除いて、当社は何らの責任を負わないものとします。
第１０条（禁止行為）
1.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
1-1.当社又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
1-2.犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
1-3.法令又は当社が別途定める本サービスに関する各種規則に違反する行為
1-4.コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
1-5.当社が定める一定のデータ容量以上のデータを本サービスを通じて送信する行為
1-6.本サービス用のインフラ設備に対して過度な負担をかける行為
1-7.本サービスのサーバー、システム及びセキュリティに対して何らかの攻撃をする行為
1-8.当社が提供するインターフェース以外の方法で本サービスにアクセスを試みる行為
1-9.当社による本サービスの運営を妨害するおそれがあると合理的に認められる行為
1-10.その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
2.ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に定めるコミュニケーション上のガイドライン（以下「コミュニケーションガイドライン」といいます。）を遵守し、これらに該当する行為をしてはなりません。
2-1.差別的な表現
「差別的な表現」とは、人種、国籍、国家、性別、宗教などに対する差別的な表現を含みますが、当然これらに限られません。
2-2.つきまとい行為
「つきまとい行為」とは、特定のユーザーに対し執拗につきまとうことをいい、チャット、アバターによる追従その他一切の方法によるつきまとい行為を含みます。
2-3.自己又は他者の個人情報を公開する行為
出会い目的その他目的の一切を問わず、自己又は他人の氏名、住所、連絡先その他の個人情報を公開する行為をしてはなりません。
2-4.誹謗中傷、暴言、脅迫、過剰な非難・否定その他モラルに欠ける行為
上記具体的行為のいずれにも該当せずとも、他人に対する配慮、モラルに欠けた発言や表現行為をしてはなりません。
2-5.コメントの連投、スパムを含む正常なチャットを阻害する行為
2-6.その他本サービスの性質上、当社が不適切と合理的に判断する行為
3.当社は、本サービスにおけるユーザーによる情報の送信行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が合理的に判断した場合には、ユーザーに事前に通知することなく、当該情報の全部又は一部について削除、送信停止その他の措置をとることができるものとし、これに加えて、ユーザーアカウントの一時停止、削除ができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について、当社に故意又は重過失が認められる場合を除いて、一切の責任を負いません。
4.当社は、本サービスの利用者、当社所属タレント、当社従業員を守るため、コミュニケーションガイドラインを含め本規約違反があったと疑われるユーザーのチャットログその他利用履歴情報を確認し、司法機関への提出含め開示する可能性があり、ユーザーはこれに予め同意します。
第１１条（本サービスの停止等）
1.当社は、以下のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
1-1本サービスに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
1-2コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
1-3火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
1-4その他、当社が停止又は中断を合理的に必要と判断した場合
2.当社は、当社の合理的な判断により、本サービスの提供を終了することができます。この場合、当社はユーザーに可能な限り事前に通知するものとします。
3.当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害（アカウント削除を含む）について、当社に故意又は重過失が認められる場合を除いて、一切の責任を負いません。
第１２条（設備の負担等）
1.本サービスの提供を受けるために必要なPC、スマートフォン、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、ユーザーの費用と責任において行うものとします。
2.ユーザーは自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
3.ユーザーは、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、当社ウェブサイトからのダウンロードその他の方法により本サービスその他のソフトウェア等をユーザーのPC、スマートフォン等にインストールする場合には、ユーザーが保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとします。
第１３条（権利帰属）
当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める登録に基づく本サービスの利用許諾は、本規約において明示されているものを除き、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。ユーザーは、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしないものとします。
第１４条（利用停止）
1.当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーについて本サービスの利用を一時的又は永続的に停止し、又は中止することができます。
1-1本規約のいずれかの条項に違反した場合
1-2当社又は第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
1-3反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団員又は暴力団準構成員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他暴力、威力又は詐欺的手法を使用して経済的利益を追求する集団又は個人を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が合理的に判断した場合
1-4その他、当社が利用の継続を適当でないと合理的に判断した場合
2.当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、当社に故意又は重過失が認められる場合を除いて、一切の責任を負いません。
第１５条（保証の否認及び免責）
1.本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証を致しません。
2.ユーザーが当社から直接又は間接に、本サービス、当社ウェブサイトその他の事項に関する何らかの情報を得た場合であっても、当社はユーザーに対し本規約において規定されている内容を超えて如何なる保証も行うものではありません。
3.ユーザーは、本サービスを利用することが、ユーザーに適用のある法令、団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、ユーザーによる本サービスの利用が、ユーザーに適用のある法令、団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
4.本サービス又は当社ウェブサイトに関連してユーザーと第三者との間において生じた紛争等については、ユーザーの責任において処理及び解決するものとし、当社の責に帰すべき場合を除き、当社はかかる事項について一切責任を負いません。
5.当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、当社の責に帰すべき場合を除き、賠償する責任を一切負わないものとします。
6.本サービス若しくは当社ウェブサイトから他のアプリ若しくはウェブサイトへのリンク、又は他のアプリ若しくはウェブサイトから本サービス若しくは当社ウェブサイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サービス及び当社ウェブサイト以外のアプリ又はウェブサイト及びそこから得られる情報に関して、当社の責に帰すべき場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
7.消費者契約法その他の強行法規の適用その他何らかの理由により、当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、損害の事由が生じた時点から遡って過去3ヶ月間の期間にユーザーから現実に受領した本サービスの利用料金の総額（過去3ヶ月間に当該ユーザーから有償サービスの利用料金を受領していない場合には、300円とします。）を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
第１６条（ユーザーの賠償等の責任）
1.ユーザーは、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
2.ユーザーが、本サービスに関連して第三者からクレームを受け又は第三者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、ユーザーの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3.ユーザーによる本サービスの利用に関連して、当社が、第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、ユーザーは当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。
第１７条（有効期間）
当社とユーザーの本規約の諸規定に従った本サービスの利用に関する契約（以下「利用契約」といいます。）は、ユーザーが本ソフトウェアをインストールした日に効力を生じ、当該ユーザーが本サービスの利用を終了した日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社とユーザーとの間で有効に存続するものとします。
第１８条（退会）
1.ユーザーは、当社所定の方法により、本サービスから退会することができるものとします。
2.前項の場合、当社は、ユーザーから受領した金銭（本サービス内におけるユーザーの前払式支払手段未使用残高相当分、本サービス内で購入した有料アイテム相当分を含みますがこれに限られません）の払戻しをしないものとします。
3.ユーザーは、退会したアカウントについて、当社が別途定める場合を除き、再登録又は退会の取消はできないものとします。
第１９条（本規約等の変更）
1.当社は、本サービスの内容を自由に変更できるものとします。
2.当社は、本規約（当社ウェブサイト又は本サービス上に掲載する本サービスに関するルール、諸規定等を含みます。以下本項において同じ。）を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、変更の内容及び変更の効力発生時期を、当該効力発生時期までに当社所定の方法で告知するものとします。告知された効力発生時期以降にユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。
第２０条（連絡/通知）
本サービスに関する問い合わせその他ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社からユーザーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。
第２１条（本規約の譲渡等）
1.ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします。）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第２２条（完全合意）
本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社とユーザーとの完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社とユーザーとの事前の合意、表明及び了解に優先します。
第２３条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及びユーザーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第２４条（存続規定）
第5条第4項、第6条、第7条（未払がある場合に限ります。）、第9条（未払がある場合に限ります。）第10条第3項、第11条第3項、第12条、第13条、第14条第2項、第15条、第16条、第18条第2項及び第3項、第19条並びに第21条から第25条までの規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。
第２５条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第２６条（協議解決）
当社及びユーザーは、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
以上
2023年4月13日 制定
2023年12月14日 改定
Holoearth Terms of Service
These Holoearth Terms of Services(“Terms”) set forth the terms and conditions that you, as the user (“User” or “Users” (defined in Article 2)), are required to comply with when using these Services (defined in Article 2) that are provided by COVER Corporation (“Company”) as well as the rights and obligations of Users in connection with the Services. We ask that those who use the Services please read the entire text of these Terms before agreeing to them.
By clicking the button that says, “I Agree” (or the text that displays the equivalent of this statement), which is displayed when you install the Software (defined in Article 2), and by installing the Software, it shall be deemed that the User has read these Terms and has agreed to these Terms upon understanding the terms and conditions of these Terms. In the case where the User is a Minor (defined below), it shall be deemed that the legal guardian who has parental authority or guardianship rights over the User that is a Minor has agreed to these Terms.
If you are under the age of 13, you are prohibited from registering and using these Services.
SPECIAL PROVISIONS
1. NOTICE TO PARENTS
OF CHILDREN IN THE UNITED STATES WHO ARE UNDER
THE AGE OF 13
Under the Children’s Online Privacy Protection Act of the United States, the Company shall not be held liable if your child falsifies his/her age and registers for the Services. If you find that your child is playing Holoearth and using the Services, please contact us at [https://holoearth.zendesk.com/hc/ja/requests/new] immediately so we can delete your child’s personal information from our system. Please note that this will result in your child’s Account becoming permanently deleted.
This Special Provision shall supersede any matters set forth in the General Provisions below.
2. Regarding “Live Game Streaming”
The Company is supportive of any “Live Game Streaming” of the game on various platforms so that “Holoearth” can be enjoyed in various ways by all of the Users.
For individuals: On the condition that individuals comply with these Terms and the Company’s Derivative Works Guidelines, the Company shall not assert any copyright infringement claims against Users that perform “Live Game Streaming” of the Services on YouTube, niconico, Twitch, TwitCasting and any other so-called video streaming services, regardless of whether so-called monetization features are turned “on” or not (refers to monetization systems that are built into video streaming services, such as the “YouTube Partner Program” that includes Super Chat functions, niconico’s “Creator Incentive Program” and other similar programs).
Please note that the foregoing does not apply to individuals that belong to corporate entities or organizations. If you are streaming on behalf of a corporate entity or organization, please contact us is you wish to perform “Live Game Streaming.”
3. Regarding Prohibitions of Screen Capturing
Notwithstanding the “Regarding Live Game Streaming.” provision above, we may prohibit screenshot capturing, recordings of the audio or video (whether or not it is in real time or not), mirror streaming or other acts with respect to certain content within Holoearth (including but not limited to live event streaming within the Service).The specific ways in which we prohibit the foregoing acts shall be announced separately within the Services, the Company’s website, or in other ways prescribed by the Company.
GENERAL PROVISIONS
Article 1 (Scope of Applicability)
1. These Terms apply to any and all matters related to the use of Services that arise between the User and the Company. The purpose of these Terms is to set forth the rights and obligations between the Company and the User in relation to the use of the Services.
2. Any other rules, regulations and the like related to the Services that the Company creates and are posted, from time to time, on the Website (defined in Article 2) shall be incorporated by reference into these Terms.
Article 2 (Definitions)
The following terms used in these Terms shall have the respective meanings set forth below.
1. “Intellectual Property Rights” shall mean copyrights, patent rights, utility model rights, trademark rights, design rights and any other intellectual property rights (including any rights to register such rights upon obtaining such rights).
2. “Website” shall mean websites that the Company operates and any other future platforms on which the Service is provided, including applications that are operated by the Company.
3. “Service” shall mean the “Holoearth” game provided on the Website and any other services related to the foregoing.
4. “Software” shall mean software related to the Services that the Company provides and shall include any patches, revisions and updates to the foregoing.
5. “User” shall mean individuals that created accounts and become the users of the Services upon agreeing to these Terms.
6. “Account” shall mean the username or symbol that identifies the User that was created upon agreeing to these Terms.
7. “Account Information” shall mean information that Users provide to the Company in order to create an Account or use the Services that the Company designates, including usernames, passwords, email addresses and the like.
8. “Privacy Policy” shall mean the policy that the Company has separately set forth that relates to information that includes your personal information.
Article 3 (License to Use)
1. The Company shall grant to Users a limited, non-exclusive, non-assignable, irrevocable, personal license to install the Software on his or her mobile device or computer on the condition that the User agrees with these Terms and any other terms of service related to the Services, and also complies with all such terms of service.
2. The license based on Article 3(1) shall not be interpreted as if the Company has assigned its rights related to the Software, including any ownership rights or Intellectual Property Rights. The User understands and agrees to this.
Article 4 (Use of the Services)
1. In order to use the Services, the User will have to create an Account related to the Services. The User shall follow the Account creation procedures that are set forth by the Company in doing so.
2. The User shall be able to use the Services with the Account set forth in Article 4(1) upon complying with these Terms and any other terms of service that are set forth separately on the Website.
3. While the User is creating the Account or even after a User has created an Account, if the User falls under any of the circumstances listed below or admits that there is a possibility that any of the following circumstances apply, the Company may deny the creation of the Account during the account creation process or, if the Account has been already created, may suspend or delete the Account. Please note that the Company shall not have any responsibility to disclose to the User the reason for denying, suspending or deleting the Account, and the User agrees to this.
a. When there are errors or omissions in all or a part of the Account Information that has been provided.
b. When fabricating information that does not exist along with a third party and providing such fake information, or providing other false information.
c. When violating these Terms, which shall include terms of service that were issued in the past, or when it becomes clear that a User is one who has previously had his/her Account suspended or canceled.
d. When it becomes clear that the User has violated any terms of service of the Company (including these Terms).
e. When the Company reasonably determines that the Account is not appropriate for any other reason.
4.
In the case where Users create an
Account related to the Services by relying on a social media account that is provided by a third party
and/or a third-party service for account verification, Users shall comply with the terms of service that are
set forth by the respective third party for such services.
5.The Company may collect and analyze the
information listed below to improve the quality of the Services by using a "Backtrace" provided by
Backtrace I/O,Inc., and the User agrees to this.The User himself or herself will not be identified through
the collection and analysis of such information.
a. User account information(User ID and Account ID)
b. Information regarding the software and hardware status, such as the version of the Software or OS and the name of the User's device.
c.Information regarding the usage status of the Software, such as communication and memory status
d. Information regarding the crash status, such as time of the error and the cause of the error.
Article 5 (Account Management)
1. The User shall be personally responsible for saving his/her login ID and password, including information related to any third-party accounts used for third-party account verification, and agrees to appropriately manage his/her Account. The Company shall not guarantee in any way the outflow or leakage of a User’s login ID and password that occurs.
2. Any use of the Services that are performed using the User’s Account shall be deemed to be usage by the Account User. Any usage fees or other liabilities that result from the use shall be the User’s responsibility to bear.
3. The User shall not be permitted to assign, loan or have his/her Account succeeded (whether with or without consideration).
4. If the Company determines that a User has violated these Terms or any other terms of service set forth by the Company, the Company may, at any time, in its sole discretion, suspend or delete the Account of such User and shall not be responsible for any losses that the User suffers as a result, except for circumstances that arise from the Company’s intentional misconduct or gross negligence.
5. In the case where there are changes to the Account Information of an Account that has been created, the User shall notify the Company of any such changed matters by a method that the Company separately designates.
Article 6 (Handling of Personal Information)
Any personal information that is included in the Account Information shall be appropriately managed in accordance with the provisions set forth in the Company’s Privacy Policy by the Company, and the User hereby agrees to treatment by the Company of the User's personal information pursuant to such Privacy Policy.
Article 7 (Usage Fees)
1. Users shall be able to generally use the Services and download the Software free of charge. However, the Company may provide services that require payment within all or a part of the content of the Services, including expansions of the Software, updates and in-game items (including but not limited to the ability to unlock in-game functions, in-game currency and selling items within the game).
2. Users shall have to pay the usage fees set forth by the Company when using services that require payment that are set forth in Article 7(1). Once a User pays usage fees, they will not be refundable for any reason excluding circumstances that are separately set forth by the Company.
3. The usage fees and payment methods shall be set forth on the Website or the website of the Service.
4. The Company may impose to Users certain restrictions depending on the age of Users and payment methods.
Article 8 (Change of Usage Fees and Payment Methods)
1. The Company shall be able to change the usage fees and payment methods at any time.
2. Changes made in accordance with Article 8(1) shall become effective at the time that the changed content is displayed on the Website or the website of the Services.
3. Users agree that they shall confirm the content and the like of payment methods that are periodically posted on the Website and the website of the Services so that they are aware of the content of notices on a timely basis.
Article 9 (Payment Processing Methods of Usage Fees)
1. The User shall pay usage fees according to the payment processing method, payment conditions and the like that the Company designates.
2. The User shall not be permitted to use any names other than his or her own as payment processing information when paying for any usage fees. However, in the case where the User is a Minor, he/she may use the name of his/her legal guardian after obtaining the consent of such legal guardian.
3. The Company shall not bear any responsibility over any losses or damages suffered by the User that result from matters such as payment processing methods being used by third parties, except for circumstances that arise from the Company’s intentional misconduct or gross negligence.
Article 10 (Prohibited Acts)
1. The User shall not engage in any of the following acts set forth below when using the Services.
a. Any acts that infringe any Intellectual Property Rights, any portrait rights, any privacy rights, any reputational rights and any other rights or benefits of the Company or third parties (includes any acts that directly or indirectly elicits or provokes infringement).
b. Any acts that relate to criminal acts or any acts that go against public policy.
c. Any acts that violate laws and regulations or violates any of the various rules related to the Services that are separately set forth by the Company.
d. Any acts that send any computer viruses or any other harmful information including computer programs.
e. Any acts of sending an amount of data that exceeds the permissible amount set forth by the Company through the Services.
f. Any acts that excessively burden the infrastructure for the Services.
g. Any acts that attack in any way the server, system and/or security measures of the Services.
h. Any acts that attempt to access the Services by a method that is something other than the interface provided by the Company.
i. Any acts that can reasonably be viewed as harmful to the Company being able to operate the Services.
j. Any other acts that the Company reasonably determines as inappropriate.
2. Users shall comply with the communication guidelines set forth in the provisions below (“Communication Guidelines”) when using the Services and shall not engage in acts that fall outside these guidelines.
a. Users shall not make discriminatory expressions.
i. “Discriminatory expressions” shall include but are not limited to expressions that discriminate based on race, nationality, citizenship, gender or religion.
b. Users shall not persistently interact with other Users who do not desire the interaction.
i. “Persistently interact” shall mean to persistently follow around and interact with a specific User and includes acts such as chatting, following around his/her avatar and any other interactions.
c. Users shall not publicize their own personal information or the personal information of others.
i. Regardless of whether it is to try and meet someone or for any other reason, Users shall not engage in any acts of publicizing their own or a third party’s name, address, contact information or any other personal information.
d. Users shall not defame, make violent comments against, threaten, excessively criticize, reject or engage in any other immoral acts against others
i. Even if a User’s act does not fall under the specific acts set forth in Article 10(2)(d) above, Users shall not make any other statements, express themselves or engage in acts that are inconsiderate of others or that lack morals.
e. Users shall not take any actions to interfere, interrupt or block any consecutive comments and chat messages, including Super Chats, in the Service and during any streams related to the Service.
f. Users shall not engage in any other acts that the Company reasonably determines to be inappropriate upon considering the nature of the chatroom.
3. In the case where the Company reasonably determines that the acts of a User sending information through the Services falls under or seems that they will fall under any of the acts set forth in Article 10(2), the Company shall have the right to delete, suspend the transmission, or take other preventative measures against all or a part of such information. In addition, the Company may temporarily suspend or delete the User’s Account. The Company shall not bear any responsibility for any losses are suffered from Users as a result of these preventative measures that the Company took based on this Article 10(3), except for circumstances that arise from the Company’s intentional misconduct or gross negligence.
4. The User agrees to the Company being able to confirm the chatlogs and other information related to the history of use of the User when there are concerns that the User violated these Terms, including the Communication Guidelines, in order to protect the Users for the Service, the “talents” or the virtual content creators that are affiliated with the Company, and the Company’s employees. The User also agrees to the Company being able to provide and disclose such information to any judicial institutions.
Article 11 (Suspension of the Services)
1. The Company shall be able to suspend or interrupt all or a part of the Services without providing any notice to the User in advance in any of the following circumstances.
a. When performing periodic or emergency inspections or maintenance of the computer systems related to the Service.
b. When computers, communication lines and the like stop functioning due to accidents.
c. When the Services cannot be operated due to fires, power outages, natural disasters or other acts of force majeure.
d. When the Company otherwise determines that it is reasonably necessary to suspend or interrupt the Services.
2. The Company shall be able to terminate the provision of the Services by making a reasonable determination. In this case, the Company shall provide advance notice to the Users to the extent possible.
3. The Company shall not bear any responsibility whatsoever with respect to any losses (including the deletion of Accounts) that Users may suffer based on any measures taken by the Company pursuant to this Article 11, except for circumstances that arise from the Company’s intentional misconduct or gross negligence.
Article 12 (Burden on Infrastructure)
1. The User shall be responsible for providing for himself or herself and paying the costs of any preparation or maintenance of any necessary computers, smartphones, software, other devices, communication lines and communication environment and the like to be able to receive the provision of the Services.
2. Users shall be responsible for setting up and paying the fees for any preventative measures against computer viruses and unauthorized access as well as other securities measures to prevent the leakage of information and the like for their own environment to use the Services.
3. When the User installs the Services and other software and the like to their computers, smartphones and the like by downloading from our Website or some other method when beginning to use the Services or while using the Services, the User shall pay sufficient attention so that the information that the User has is not destroyed or modified or that his or her device breaks, becomes damaged or the like.
Article 13 (Attribution of Rights)
Any and all ownership rights and Intellectual Property Rights related to the Website and the Services belong to the Company or to a person whom the Company grants a license to. The license granted to use the Services based on registering for the Services as set forth in these Terms were only granted for the express purpose stated therein and as indicated in these Terms and shall not otherwise be deemed to be an assignment of or any other type of license to use any Intellectual Property Rights of the Company or a person to whom the Company granted a license to in connection to the Website and the Service. Users shall not have the right to engage in any acts for any reason whatsoever that may infringe upon the Intellectual Rights of the Company or of a person to whom the Company granted a license to (including but not limited to acts such as reverse assembling, reverse compiling and reverse engineering).
Article 14 (Suspension of Use)
1. In the case where a User falls under any of the following circumstances, the Company shall be able to temporarily or permanently suspend or terminate the use of the Services for a User without providing any prior notice.
a. When the User violates any of the provisions of these Terms
b. When the User uses or attempts to use the Services for a purpose or by a method that may cause the Company or a third party to suffer any damages
c. When the Company reasonably determines that the User is an organized crime group, a member of an organized crime group, an associate member of an organized crime group, a person for whom five (5) years have not elapsed since ceasing to be an organized crime group member or associate member of an organized crime group, an organization related to an organized crime group, a corporate racketeer, a political racketeer, an organized crime syndicate, or any other organization or individual that seeks financial gain using violent, threatening of fraudulent means (collectively, “Antisocial Forces”), is maintaining, operating or financially cooperating with any Antisocial Forces by investing or other means, or is interacting or related in any way to Antisocial Forces
d. When the Company reasonably determines that it is not appropriate for a User to continue using the Services
2. The Company shall not be liable in any way whatsoever for any damages that a User suffers from any acts taken by the Company based on this Article 14, except for circumstances that arise from the Company’s intentional misconduct or gross negligence.
Article 15 (Disclaimer of Warranties and Indemnification)
1. The Services shall be provided “as is” and the Company does not provide any warranties or guarantees whatsoever related to the Services, including any warranties for fitness for a particular purpose, commercial use, completeness, continuity, etc.
2. Even in the case where the User directly or indirectly obtains any information related to the Service, the Website or any other matters from the Company, the Company shall not guarantee any matters to the Users other than the matters that are set forth in these Terms.
3. Users shall investigate whether using the Services would violate the laws and regulations of the jurisdiction that the User resides in and any internal rules of any organizations that the User belongs to and shall bear the costs of such investigations. The Company does not warrant to the User that the use of the Services by the User complies with the laws and regulations that apply to the User in his or her jurisdiction and the internal rules and the like of organizations that the User belongs to.
4. Any disputes that arise between the User and a third party with respect to the Services or the Website shall be handled and resolved by the User, alone, and the Company shall not bear any responsibilities or liabilities whatsoever regarding such matters unless the cause of the dispute is directly attributable to the Company.
5. The Company shall not be responsible for having to compensate the Users or any third parties for any reason whatsoever with respect to damages suffered by the User that relate to the suspension, interruption or termination of the provision of the Services, the fact that the Services became unusable, any changes to the Services, any loss of data or any failures or damages to the User’s devices from using the Services or any other related matters, unless the cause of such damages is directly attributable to the Company.
6. Even in the case where the Services or the Website provide a link to another app or a website, or when a link is provided to the Services or the Website from another app or a website, the Company shall not be responsible in any way whatsoever for any information that is obtained from any apps or websites other than the Services and the Website unless the cause of the issue is directly attributable to the Company.
7. If the Company is liable to compensate the Users for damages due to the applicability of the Consumer Contract Law of Japan or some other mandatory and enforceable regulations, the maximum amount that the Company shall be liable to pay the User shall be the total amount of the usage fees of the Services that the Company actually received from the User during the three-month period before the point in time that damages resulted (in the case where the Company has not received any usage fees from premium services by the User during this three-month period, the amount to be paid shall be 300 Japanese yen). Provided, however, that this paragraph shall not apply to any damages caused by Company’s gross negligence or willful misconduct.
Article 16 (Responsibility of Users to Compensate the Company for Damages)
1. In the case where the User violates these Terms or when the User causes the Company to suffer damages from using the Services, the User shall compensate the Company for any damages that it caused.
2. In the case where the User receives a claim from a third party or a dispute arises with a third party that relates to the Services, the User shall immediately notify the Company of the nature of such claim or dispute, and shall be responsible for resolving such claim or dispute and paying the costs thereof as well as reporting the history and the results of such resolution to the Company if the Company so requests.
3. In the case where the Company receives some sort of claim from a third party for the infringement of rights or any other reason that relates to the User’s use of the Services, the User shall compensate the Company for any amounts that the Company had to pay to such third party based on such claims.
Article 17 (Term)
The agreement (the “This Contract”) between the User and the Company with respect to the use of the Service in accordance with the Terms shall become effective on the day that the User installs the Software and shall remain effective until either the day on which the User terminates its use of the Services or the day on which the provision of the Services is terminated by the Company, whichever is earlier.
Article 18 (Canceling Membership)
- Users shall be able to cancel their membership for the Services by using a method that is designated by the Company.
- In the case where Users cancel their membership as set forth in Article 18(1), the Company shall not refund any funds received by the User (including but not limited to the amount left on a User’s balance that is unused for any prepaid payment instruments as well as any amounts for premium items that were purchased within the Service).
- Users shall not be able to re-register or take back their cancellation for any accounts that they canceled unless otherwise allowed by the Company.
Article 19 (Amendment of Terms)
1. The Company shall have the right to freely change the content of the Services.
2. The Company shall have the right to change these Terms (including any other rules, regulations and the like that are posted on the Website or the Service). In the case where the Terms are changed, the Company shall publicize the content of the change and the effective date of the change through a predetermined method by the effective date of the change. If the User uses the Services after the publicized effective date, it shall be deemed that the User has agreed to the changes in the Terms.
Article 20 (Communication/Notice)
Communications or notices from the User to the Company related to inquiries regarding the Services and any communication or notice from the Company to the User regarding changes to these Terms shall be made in a manner that the Company designates.
Article 21 (Assignment of the Terms)
1. The User shall not be able to assign, transfer, collateralize or otherwise dispose of its rights or obligations based on his/her status with respect to this contract or these Terms to any third party without the prior written consent of the Company.
2. In the case where the Company assigns a part of any business related to the Services to a third party (regardless of whether it is due to a business assignment, company split or any other form), the Company shall be able to assign its status based on this contract, any rights and obligations based on these Terms and any registration information and other customer information of the Users to the assignee. The User agrees in advance to such an assignment set forth in this Article 20(2).
Article 22 (Entire Agreement)
These Terms shall comprise the entire understanding between the Company and the User related to all the matters included in these Terms and shall supersede any agreements, representations or confirmations that were made in the past between the Company and the Users related to matters that are included in these Terms.
Article 23 (Severability)
In the case where any of the provisions or any part of the provisions of these Terms are rendered void or unenforceable by the Consumer Contract Law of Japan or any other law or regulation, the rest of the provisions of these terms and/or the remaining parts of the provision of these Terms shall continue to remain entirely effective. Furthermore, the Company and the User shall deem the voided or unenforceable provision or part of the Terms to be legitimate, shall revise the scope of such provision or part so that it can be enforceable and shall strive to capture the intention of the voided or unenforceable provision or part as well as the equivalent legal and financial effect.
Article 24 (Survival of Provisions)
The provisions of Articles 5.4, 6, 7 (to the extent that the usage fee is unpaid), 9 (to the extent that the usage fee is unpaid), 10.3, 11.3, 12, 13, 14.2, 15, 16, 18.2, 18.3, 19, 21 through 25 shall survive the expiration or termination of this Contract and remain in full force and effect.
Article 25 (Governing Law and Jurisdiction)
These Terms shall be governed by Japanese law without regard to conflict of law provisions. The Tokyo District Court shall be the exclusive court of first jurisdiction for any disputes that arise that are caused by or relate to these Terms.
Article 26 (Good Faith Consultation)
In the case where there are any doubts as to any matters that are not set forth in these Terms or the interpretation of these Terms, the Company and the User shall strive to promptly resolve such doubts upon mutual understanding based on the principle of good faith.
Established April 13,2023
Updated December 14,2023